سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة إلغاء الطلب

يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعه من الطلب.

يستغرق ارجاع المبالغ خلال14 إلى 45 يوم عمل.

سياسة الإسترجاع

لا تتم عمليات الإرجاع إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 14 إلى 45 يومًا اعتمادًا على بنك بطاقة الائتمان.

سياسة والاسترجاع

يمكن استبدال البضاعة خلال (3) ايام فقط بشرط وجود الفاتورة الاصلية
يمكن استرجاع البضاعة خلال (24) ساعة من تاريخ الاستلام بشرط وجود الفاتورة الاصلية، يشترط وجود الفاتورة الاصلية ويستثنى من ذلك ارجاع او استبدال الفواتير الصادره في فترة العروض والتخفيضات الموسمية.
يشترط ان تكون البضاعة في حالة جيدة ونظيفة تماماً عند الإستبدال او الإسترجاع مع وجود أصل الفاتورة.
في حال وجود عيب مصنعي في البضاعة خلال فترة الضمان تستبدل بحسب السياسة في مدة أقصاها (48 ) ساعة
يخصم مبلغ (25) ريال أجور توصيل في حال تم الغاء الفاتورة بعد التعميد وتحديد موعد التسليم من قبل العميل

الضمان لا يشمل سوء الاستخدام:

(الكسر، القطع، انسكاب السوائل، القماش الخارجي، قواعد الشرائح)

تخضع كافة منتجات الشركة للضمان حسب شروط الماركات لكل منتج على ان يكون التبديل من نفس الماركة مع العلم انه سيتم احتساب قيمة استهلاك خاصة بكل منتج ويشترط وجود الفاتورة الأصل مع العميل.

يمكن حجز الفواتير لمدة (45) يوم فقط من تاريخ الشراء وتحصيل مبلغ الدفع وبعدها يتم احتساب مبلغ مالي للحجز يقدر بنسبة 5% من اجمالي قيمة الفاتورة عند كل شهر تأخير.

الهبوط المحقق لضمان المرتبة في حال تجاوز الهبوط (1) انش على الأقل، الضمان لا يشمل ليونة المراتب

تركيب كراسي المساج مجاناً للمرة الأولى وعند التبديل او النقل لمكان اخر يتم دفع رسوم خدمة إضافية يتم ابلاغ العميل بها مسبقاً

لا يحق للعميل ارجاع او استبدال آياً من الأجهزة الكهربائية والاثاث الخشبي والاسرة بعد التركيب الا في حال وجود عيب مصنعي كما يمكن ارجاعها خلال 24 ساعة ان لم يتم تركيبها وبالتغليف الأصلي.

الأصناف التالية لا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع: (الالحف، المخدات بكافة أنواعها، الشراشف، واقيات المراتب، الطبقات العلوية للمراتب، سجادات الصلاة، المعطرات، جميع الاكسسوارات)

يحق للعميل تبديل او الغاء حجز البضائع الغير مستلمة في مدة أقصاها ( 15 ) يوم واسترداد المبلغ المدفوع باستثناء الطلبات الخاصة لا تستبدل ولا ترد وايضاً الفواتير المصدرة في العروض والتخفيضات الموسمية.

في حالة الاسترجاع يتم إيداع المبلغ للعميل في غصون 7 أيام عمل وتتم عملية ارجاع المبلغ بتحويل بنكي على حساب العميل حصراً ولا يوجد لدينا ارجاع نقدي

يمكن اصدار فاتورة حجز بالاصناف المباعة بحد ادني 50% من قيمتخا ودفع الباقي حلال 15 يوم فقط.

سياسة والاستبدال الاسترجاع لدينا لا تؤثرعلى حقوقك القانونية